Verzending zoals jij wilt

Samen met onze ervaren transportpartners garanderen we je een snelle en perfecte levering. Ons uitgekiend verpakkingssysteem garandeert de hoogste veiligheid tijdens het transport.

We bieden je 2 mogelijkheden:

1. Pick Up @Designcollectors: zelf ophalen 

  • Je haalt je bestelling, door ons zorgvuldig verpakt, zelf op in een van onze magazijnen in België (naar keuze: Veurne of Puurs). 

  • Je ontvangt een mail wanneer je bestelling klaarstaat. 

  • Deze optie is altijd gratis.

2. DHL Express: snel laten leveren 

  • Je bestelling wordt overal ter wereld snel geleverd door DHL Express.

  • Bestel je voor 12 uur een artikel dat in voorraad is, dan kan dat in de meeste gevallen de volgende dag geleverd worden. 
  • Bij een verzending met DHL Express zal je automatisch gebruik kunnen maken van de DHL On demand (ODD) bezorgservice. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een sms en een e-mail met de verwachte leverdatum, je trackingnummer en een link naar je DHL On Demand pagina waar je de levering van je bestelling kunt beheren. Op ODD kan je zelf bepalen waar en wanneer de levering plaatsvindt. Dus op het tijdstip en de locatie die jou het beste uitkomen.

  • Designcollectors is een webshop die bepaalde items, waaronder tafels, rekken, verlichting en grote artikelen, ongemonteerd bezorgt. Het monteren van deze stukken is de verantwoordelijkheid van de klant, en de koerier kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Levering met specifieke behoeften, zoals op een verdieping leveren of het uitpakken en verwijderen van verpakkingsmateriaal, is echter wel mogelijk. We stellen graag een specifieke offerte op voor dergelijke diensten.

the Designcollectors stock

Verzendingstarieven

Standaard GRATIS verzending in Europa vanaf € 150

  • Bestellingen vanaf € 150 worden gratis bezorgd met DHL Express in 30 landen in Europa.
  • Uitzondering: voor volumineuze artikelen is de levering gratis in de Benelux. Voor andere landen bezorgen we je zo snel mogelijk een berekening van de verzendkost (zonder aankoopverplichting). Dat gebeurt in 3 eenvoudige stappen (zie verder). Is je artikel volumineus? Check het hier. 
  • Voor bestellingen onder € 150 zijn de verzendingstarieven afhankelijk van de bestemming.

Buiten Europa?

Voor landen buiten Europa is er geen standaard gratis levering. In dat geval bezorgen we je eenvoudig een berekening van de verzendkost (zonder aankoopverplichting).

Krijg een berekening van de verzendkost in 3 stappen:

  1. Je registreert je op onze webshop (maakt een account aan) en je legt de gewenste producten in je winkelmandje.
  2. Designcollectors berekent zo snel mogelijk de kostprijs voor het transport.
  3. Je ontvangt een betalingslink en beslist dan of je verder gaat met bestellen.

Heb je nog vragen? Neem contact op met onze klantendienst.

Douaneformaliteiten

Onze designklassiekers kunnen overal ter wereld op jouw adres geleverd worden. Bij leveringen buiten de EU worden de artikelen geleverd als DAP.

Dat wil zeggen dat:

  • Designcollectors instaat voor alle kosten en risico’s in verband met de levering van de goederen op het gewenste adres in het land van bestemming.
  • je als koper verantwoordelijk bent voor alle risico’s met betrekking tot de verwerking van de inklaring bij de douane voor de in te voeren goederen. Je betaalt zelf alle rechten, belastingen en andere heffingen die in deze fase in rekening kunnen worden gebracht. Wil je deze kosten exact weten? Neem dan contact op met een lokaal douanekantoor.

Wij voorzien al onze producten standaard van een douanecode voor export zodat de douaneformaliteiten snel afgehandeld kunnen worden.

Omruiling of Retour

Ben je van gedachten veranderd? Wil je iets omruilen of retourneren? Binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling heb je het recht om het artikel terug te sturen. Hou er rekening mee dat terugsturen niet gratis is, maar op je eigen kosten gebeurt en dat je zelf het transport regelt.


Opgelet! Vitra Akari-lampen zijn op een unieke manier gevouwen. Eenmaal ze zijn uitgepakt kan je ze niet meer omruilen of terugsturen.

Als u een gekocht artikel retourneert en in een exportland verblijft, zoals het VK, bent u verantwoordelijk voor het betalen van alle verzend- en douanekosten die gepaard gaan met de retourzending.

Hoe stuur je een artikel terug?

  1. Vul het retourformulier in met vermelding van je naam, het bestelnummer, het artikel dat je wilt retourneren en de reden waarom je het terugstuurt.
  2. Stuur het artikel in de originele verpakking terug naar het adres hier onderaan.
  3. Na ontvangst van je retourzending doet ons magazijnteam een kwaliteitscontrole. Als je retourzending in orde is, krijg je de terugbetaling binnen de drie à vijf werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Adres:
Designcollectors
Pannestraat 225 – 227
B-8630 Veurne
België

Wil je hier meer over weten? Neem contact met ons op.
We staan voor je klaar, elke werkdag van 9 tot 17 uur.