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Livraison

Une livraison à la carte

Nous garantissons une livraison rapide et optimale en collaboration avec nos partenaires de transport expérimentés. Notre système d’emballage sophistiqué garantit le plus haut niveau de sécurité pendant le transport.

Nous vous proposons 3 possibilités :

1. Pick Up @Designcollectors 

• Vous retirez la commande que nous avons emballée soigneusement dans l’un de nos entrepôts en Belgique (au choix : Furnes ou Puurs). 

• Vous recevez un e-mail quand votre commande est prête. 

• Cette option est toujours gratuite.

2. Livraison standard avec DPD

• Les articles en stock sont livrés à l’adresse souhaitée sous 2 à 5 jours. Vous trouverez le délai de livraison des articles qui ne sont pas en stock sur la page du produit.

• Toute commande à partir de 250 € sera livrée gratuitement dans plus de 30 pays en Europe. Pour les commandes d’un montant inférieur, renseignez-vous ici pour connaître le tarif applicable dans votre pays.

Exception :

L’expédition d'objets volumineux est payante. Si vous le souhaitez, vous pouvez facilement demander les frais d’expédition (sans obligation d’achat).

• DPD est l’un des principaux fournisseurs européens de services de colis. Vous pouvez suivre votre commande sur www.dpd.net.

3. Livraison par DHL Express 

• Votre commande sera livrée rapidement partout dans le monde par DHL, l’une des plus grandes sociétés de transport au monde.

• Après le transfert de votre commande à DHL Express, vous recevez un SMS et/ou un e-mail contenant la date de livraison prévue et un lien vers On Demand Delivery (accessible depuis votre smartphone, tablette ou PC).

• Vous décidez comment, où et quand la livraison aura lieu : dans un ServicePoint DHL, à votre domicile, à l’école ou au travail, chez un membre de votre famille ou un voisin… Vous choisissez également la date qui vous convient.

• Si vous êtes en vacances, l’envoi sera conservé pendant 30 jours calendrier au maximum.

• Le tarif dépend du volume de votre colis et de la destination. Ce montant sera calculé précisément pour vous dans votre panier. 

Besoin d’aide ?

Si, malgré tous les soins apportés, votre commande vous a été livrée endommagée, veuillez contacter notre service clientNous nous tenons à votre disposition du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h CET.

Frais d’envoi

Expédié GRATUITEMENT ou à des prix compétitifs

Les frais de transport sont entièrement gratuits pour votre commande à partir de 250 € expédiée dans l’un des pays ci-dessous (Exception: L’expédition d'objets volumineux est payante). Pour les commandes inférieures à 250 €, les frais d’envoi dépendent de la destination. Consultez le tableau pour connaître le tarif en vigueur dans votre pays. 

DestinationPrix en €/paquet
Belgique 9 €
Pays-Bas 10 €
Luxembourg 10 €
Autriche 15 €
Bulgarie 30 €
Suisse 15 € + 35 € de frais de douane
République tchèque 30 €
Allemagne 12 €
Danemark 15 €
Estonie 30 €
Espagne 30 €
Finlande 30 €
France 14 €
Grande-Bretagne 16 €
Croatie 30 €
Hongrie 30 €
Irlande 45 €
Italie 23,50 €
Liechtenstein 16 €
Lituanie 30 €
Lettonie 30 €
Monaco 18 €
Norvège 30 €
Pologne 30 €
Portugal 35 €
Roumanie 30 €
Suède 30 €
Slovénie 30 €
Slovaquie 30 €
Grèce 45 €

Votre pays n’est pas dans la liste ? En dehors de l'Europe ?

Des tarifs spéciaux s’appliquent aux pays qui ne figurent pas dans le tableau, aux îles et aux pays tiers. N’hésitez pas à demander de plus amples informations à notre service client. 

Annulation de votre commande / retour

Vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat ? Vous souhaitez effectuer un échange ? Contactez-nous afin que nous trouvions une solution ensemble. Nous nous tenons à votre disposition du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h CET.

Si vous décidez d’annuler votre commande dans les 14 jours calendrier suivant sa réception, vous avez le droit de retourner l’article.  

Vous avez la possibilité de renvoyer l’article à Designcollectors, Pannestraat 225 – 227, B-8630 Furnes, Belgique, à vos frais et dans son emballage d’origine. Les étiquettes électroniques facilitent le processus de retour.