Une livraison à la carte

Nous garantissons une livraison rapide et optimale en collaboration avec notre partenaire de transport expérimenté. Notre système d’emballage sophistiqué garantit le plus haut niveau de sécurité pendant le transport.

Nous vous proposons 2 possibilités :

1. Pick Up @Designcollectors: retirer l'article vous-même

• Vous retirez la commande que nous avons emballée soigneusement dans l’un de nos entrepôts en Belgique (au choix : Furnes ou Puurs).
• Vous recevez un e-mail quand votre commande est prête.
• Cette option est toujours gratuite.

2. DHL Express : livraison rapide 

• Votre commande sera livrée rapidement partout dans le monde par DHL Express.
• Si vous commandez un article en stock avant 12 h, il peut, dans la plupart des cas, être livré le jour suivant.
• La livraison par DHL Express s’accompagne automatiquement du service de livraison DHL On Demand (ODD). Après avoir passé votre commande, vous recevrez un SMS et un e-mail indiquant la date de livraison prévue, votre numéro de suivi et un lien vers votre page DHL On Demand où vous pourrez gérer votre commande. Avec ODD, vous pouvez décider comment, où et quand la livraison aura lieu, au moment et à l'endroit qui vous conviennent le mieux.

Frais d’envoi

Livraison standard GRATUITE en Europe à partir de 150 €

• Les commandes supérieures à 150 € sont livrées gratuitement par DHL Express dans 30 pays d’Europe.

• Exception : pour les articles volumineux, la livraison est gratuite dans le Benelux. Pour les autres pays, nous vous fournirons un calcul des frais de livraison dans les meilleurs délais (sans obligation d’achat). Cela se fait en trois étapes simples (voir ci-dessous).
Votre article est volumineux ? Pour en savoir plus, cliquez ici.

• Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de transport dépendent de votre destination.

En dehors de l'Europe ?

Pour les pays en dehors de l’Europe, la livraison gratuite standard n’est pas disponible. Dans ce cas, nous vous fournirons un calcul des frais de livraison dans les meilleurs délais (sans obligation d’achat).

Obtenez un calcul des frais de livraison en 3 étapes :

1. Inscrivez-vous sur notre boutique en ligne (créez un compte) et ajoutez les produits souhaités à votre panier.
2. Designcollectors calculera les frais de port dans les meilleurs délais.
3. Vous recevrez un lien de paiement et déciderez ensuite de poursuivre ou non la commande.

Besoin d’aide? N'hésitez pas de contacter notre service client.

Formalités douanières

Nos classiques du design peuvent être livrés à votre adresse n’importe où dans le monde. Pour les livraisons en dehors de l’UE, les articles sont livrés sur la base d’un DAP (« Document Agreements and Procedures »).

Cela signifie que :

• Designcollectors prend en charge tous les coûts et risques liés à la livraison des marchandises à l’adresse souhaitée dans le pays de destination.
• en tant qu’acheteur, vous êtes responsable de tous les risques liés au traitement du dédouanement des marchandises à importer. Tous les droits, taxes et autres frais qui peuvent être exigés dans cette phase sont à votre charge. Vous souhaitez connaître le montant exact de ces coûts ? Veuillez contacter un bureau de douane local. 

Chacun de nos produits est pourvu par défaut d’un code douanier d’exportation pour faciliter les formalités douanières.

Attention ! Les lampes Vitra Akari sont pliées d’une manière unique. Une fois déballées, elles ne pourront être ni échangées ni retournées.

Comment retourner un article ?

1. Remplissez le formulaire de retour en indiquant votre nom, le numéro de commande, l’article que vous souhaitez retourner et la raison pour laquelle vous le retournez.
2. Renvoyez l’article dans son emballage original à notre addresse.
3. À la réception de votre retour dans notre entrepôt, notre équipe effectuera un contrôle qualité. Si votre retour est en règle, vous recevrez un remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables par le mode de paiement original.

Addresse:

Designcollectors
Pannestraat 225 – 227
B-8630 Veurne
Belgique

Vous aimeriez en savoir plus ? N’hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 9 à 17 h.

Besoin d’aide ?

Si, malgré tous les soins apportés, votre commande vous a été livrée endommagée, veuillez contacter notre service client. Nous nous tenons à votre disposition du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h CET.