Je bestelling wordt stevig en milieuvriendelijk verpakt in een speciale doos van Designcollectors. Deze verpakking fixeert je waardevolle artikelen en beschermt ze tegen schokken tijdens het transport. Samen met onze ervaren transportpartners zorgen we voor een zorgvuldige levering.

We bieden je 2 mogelijkheden:

1.              Pick Up @Designcollectors in Veurne of Puurs (gratis)
2.              DHL Express levering (gratis vanaf 150 euro)

Designcollectors is een webshop die bepaalde items, waaronder tafels, rekken, verlichting en grote artikelen, ongemonteerd bezorgt. Het monteren van deze stukken is de verantwoordelijkheid van de klant, en de koerier kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Levering met specifieke behoeften, zoals op een verdieping leveren of het uitpakken en verwijderen van verpakkingsmateriaal, is echter wel mogelijk. We stellen graag een specifieke offerte op voor dergelijke diensten.

p>Designcollectors behandelt je bestelling met de grootste zorg (zie ook vraag 1). Mochten je designklassiekers toch beschadigd aankomen, neem dan contact op met onze klantendienst. Wij ruilen je bestelling zo snel mogelijk om.

Zorg ervoor dat indien er schade is aan de bestelling dit meteen wordt gemeld. Indien mogelijk opent en weigert u de levering met schade terwijl de koerier nog aanwezig is. 

Voor bestellingen vanaf € 150 in ruim 30 landen in Europa betaal je geen transportkosten.

Uitzonderingen: voor volumineuze artikelen en bij verzending naar andere landen of buiten Europa is de levering niet gratis. Als je dat wenst, kan je eenvoudig een berekening van de verzendkost vragen (zonder aankoopverplichting).

Voor bestellingen onder € 150 zijn de verzendingstarieven afhankelijk van de bestemming. Meer info over onze leveringsvoorwaarden.

Designcollectors levert in meer dan 30 landen. We kunnen bestellingen naar de meeste landen verzenden op basis van DAP (Delivery At Place). Dit betekent dat de transportkost is inbegrepen, maar dat alle invoerrechten en douanekosten en lokale verkoopbelastingen in rekening worden gebracht.

We kunnen ook naar vele andere landen bestellingen verzenden op basis van DDU (Delivery Duty Unpaid). In dit geval is de ontvanger aansprakelijk voor eventuele lokale verkoopbelastingen of invoerrechten die op de aankoop in rekening worden gebracht.

Ben je van gedachten veranderd? Wil je iets omruilen of retourneren? Binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling heb je het recht om het artikel terug te sturen. Hou er rekening mee dat terugsturen niet gratis is, maar op je eigen kosten gebeurt en dat je zelf het transport regelt.

Opgelet! Vitra Akari-lampen zijn op een unieke manier gevouwen. Eenmaal ze zijn uitgepakt kan je ze niet meer omruilen of terugsturen.

Hoe stuur je een artikel terug?

1. Vul het retourformulier in met vermelding van je naam, het bestelnummer, het artikel dat je wilt retourneren en de reden waarom je het terugstuurt.
2. Stuur het artikel in de originele verpakking terug naar Designcollectors in Veurne. 
3. Na ontvangst van je retourzending doet ons magazijnteam een kwaliteitscontrole. Als je retourzending in orde is, krijg je de terugbetaling binnen de 3 tot 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wil je hier meer over weten? Neem contact met ons op. We staan voor je klaar, elke werkdag van 9 tot 17 uur.

Outlet-producten kunnen alleen worden opgehaald bij onze locaties in Veurne of Puurs. Als je ervoor kiest om het product te laten verzenden via DHL Express, zijn alle verzendkosten voor jouw rekening. Dit geldt ook voor eventuele retourkosten, die eveneens door jou gedragen worden.

Ja hoor, absoluut. We werken samen met BNP Paribas Fortis, een van de voornaamste Europese leveranciers van betalingsdiensten. BNP Paribas Fortis is verbonden via beveiligde interfaces en kan op die manier internationale betalingsmethodes aanbieden.  

Wil je hier meer over weten? Neem gerust contact op met onze klantendienst of neem een kijkje op companies.bnpparibasfortis.be.

Kiezen voor Designcollectors is kiezen voor kwaliteit, originaliteit en flexibiliteit. Tijdloos design verrijkt je leven en geeft je interieur een persoonlijke toets. 

Mocht je toch spijt hebben van je aankoop, dan gelden bij Designcollectors uiteraard de wettelijke bepalingen voor online aankopen. Binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling kun je het artikel op eigen kosten in de originele verpakking en met een kopie van de factuur terugzenden naar Designcollectors, Pannestraat 225 - 227, B-8630 Veurne, België.

Akari lampen
Vanwege de aard van Akari Lampen kunnen wij geen retourzendingen accepteren, tenzij het artikel beschadigd of defect is wanneer het bij u wordt afgeleverd. Wees voorzichtig bij het uitpakken van uw aankopen en stuur ze terug in dezelfde staat waarin u ze ontvangen heeft. Retourzendingen die niet aan ons beleid voldoen, worden niet geaccepteerd.

VUL HET RETOURFORMULIER HIER IN.

Al vanaf je tweede aankoop kun je een korting genieten. Je verwerft bij elke bestelling immers een getrouwheidskorting die je kunt gebruiken bij je volgende online aankoop bij Designcollectors.

Hoe hoger het bedrag van je bestelling, hoe groter je korting bij een volgende aankoop:

•               bestelling tot € 2.500 = 5% korting 

•               bestelling van € 2.500 tot € 10.000 = 10% korting 

•               bestelling van € 10.000 tot € 20.000 = 15% korting 

In de bevestigingsmail na je bestelling vind je de korting die je krijgt bij een volgende aankoop en de kortingcode die je dan moet ingeven. Hou deze code goed bij want hij is geld waard!